对了一个和客服斗智斗勇的小TIPS，现在京东的在线客服和电话客服都会想方设法让你找智能客服解决问题，运用的手段包括但不限于建议使用智能客服，根本不给出人工客服入口，运用各种话术误导你没有人工客服或者人工客服要等很久等等等等。

这时候的解决办法是，在在线端，不管他自动回复什么，都不断复制粘贴“人工客服”，大概三到四次之后就会转接到人工。在电话端则不管它问你是什么订单是什么问题都回答“人工客服”，也是三到四次后就会转接到人工。
这个技巧也可以迁移运用到各大银行……