雖然AI 服務確實推廣到各行各業，但是AI 分流完了之後對接處理複雜問題（比如對支付款項產生疑義需要提交糾紛解決申請的時候）還是會對接人類的客服

而且體驗上來說禮貌的人類客服還是比AI 要舒服多了。